智能客服

智能服务云客服借助文本、图片、语音、视频全媒体方式服务客户,与客户进行全方位沟通客户来源统计与分析。提供网站客服、微信客服、app客服等一站式解决方案。

智能客服架构图
智能客服特点

为智慧的您提供更专业的解决方案,提升客服效率和服务体验

  • 坐席数量1000+且分布在全国各地,
    实现分布式坐席的集中管理

  • 智能服务云的多渠道接入能将客服系统轻
    松、快捷的部署在微信、APP、
    WEB、电话等多个渠道,让您的客服
    能轻松管理和服务和公司的所有渠道,大
    大提升企业服务效率

  • 通过海量数据累计和数据统计能力,
    实现实时监控以及访问轨迹追踪、
    对话记录分析、客服效率统计等分析报
    表,让管理更轻松

  • 坐席数量1000+且分布在全国各地,
    实现分布式坐席的集中管理

  • 智能服务云的多渠道接入能将客服系统轻
    松、快捷的部署在微信、APP、
    WEB、电话等多个渠道,让您的客服
    能轻松管理和服务和公司的所有渠道,大
    大提升企业服务效率

  • 通过海量数据累计和数据统计能力,
    实现实时监控以及访问轨迹追踪、
    对话记录分析、客服效率统计等分析报
    表,让管理更轻松

适用场景
电话营销

外呼营销业务,
无缝集成CRM系统

咨询热线

客户拨打电话咨询信息,
客服解答、记录管理

接单/订单管理

客户打电话下单,
呼叫中心集中派单,跟踪管理

售后服务管理

维修、退换货服务,
业务模块可配置、可对接